2021년 11월 6일 실시하는 4차 시험을 대비하여 자체 제작한 문제입니다.
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1. 디지털 전환 및 4차 산업혁명에 관한 설명으로 틀린 것은?
① 4차 산업혁명이라는 용어는 독일이 2010년 발표한 인더스트리 4.0을 그 시초로 본다.
② 2016년 다보스 세계경제포럼은 4차 산업혁명에 관심이 증폭되는 계기가 되었다.
③ 4차 산업혁명은 세계 모든 나라에서 캐치프레이즈화되어 활용되고 있는 용어이다.
④ 미국이나 유럽에서 말하는 4차 산업혁명의 본질은 첨단 ICT기술을 제조업 경영에 도입하려는 것이다.
2. 4차 산업혁명의 핵심기술 범주에 속한 것만으로 짝지어진 것은?
① SAP, CRM, Cloud
② Docker, BigData, AI
③ Cloud, AI, Deep Learning
④ Machine Learning, XP, AI
3. 다음은 다양한 관점의 디지털혁신에 관한 이론이다. 각 주체별 디지털혁신과 관한 의견이 잘못 설명되어진 것은?
① IBM은 디지털혁신을 인프라와 인터넷 전략을 발판으로 삼아 궁극적으로 비즈니스 모델 자체를 바꾸는 것이라 주장한다.
② IT의 혁신적 힘은 결합효과에 있으며, 이러한 효과로 변화의 진행이 기하급수적으로 가속화된다는 것이 세계경제포럼(WEF)의 견해이다.
③ 캡제미니는 기술을 이용해 기업의 성과 또는 도달 범위를 급진적으로 개선하는 것이라고 디지털전환을 정의한다.
④ MIT슬론 대학원은 딥러닝과 머신러닝등 기술측면에 대한 절대적인 투자만이 다른 산업영역의 디지털화를 이끌어낼 수 있다고 주장한다.
4. 캡제미니가 디지털전환이라는 개념을 3개의 기둥(Pillar)으로 정의하여 구체성을 부여하였다. 그 3가지로 짝지어진 것은?
① 고객경험, 운용프로세스, 비즈니스모델
② 빅데이터, 클라우드, 머신러닝
③ 고객경험, 기술결합, 비즈니스혁신
④ 운용프로세스, 비즈니스개선, 신사업발굴
5. 다음이 설명하는 특징은 캡제미니의 3가지 Pillar 중 무엇에 대한 설명인가/
(프로세스의 디지털화, 직원에 역량부여, 성과관리)
① 고객경험
② 운용프로세스
③ 비즈니스모델
④ 비즈니스혁신
6. 디지털전환의 의미에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 아날로그로 작성된 문서가 전자파일로 전환되어 디지타이제이션 되는 것이 첫번째 디지털전환 단계라 할수있다.
② 제조업에서는 의미하는 디지털전환은 업무자동화를 위한 RPA프로세스 적용만을 의미한다.
③ 인공지능과 빅데이터의 결합을 통한 디지털전환은 데이터가 풍부한 금융산업에서만이실질적인 디지털전환 성과를 나타낼 수 있다고 볼 수 있다.
④ 디지털전환을 IT구축 프로젝트로 보는 것이 일반적인 견해이며, 이와 같은 접근이 실질적으로 사람들의 이해도를 높여 전환속도를 높일 수 있다.
7. 최근 애자일 방법론이 많은 관심을 받고 있다. 관련된 용어로만 짝지어진 것은?
① 스크럼, 워터폴, PP
② TDD, 스크럼, 스프린트
③ XP, ERP, 백로그
④ 스크럼, 리팩토링
8. 애자일 방식과 워터폴 방식에 대한 비교이다. 틀린 것은?
① 워터폴 방식은 대규모 팀 구성 및 프로젝트에 상대적으로 효과적이다.
② 애자일 방식은 요구사항을 정의하고 변경하는 것에 대해 상대적으로 유연하다.
③ 워터폴 방식은 한번 적용된 요구사항을 수정하는 것이 상대적으로 유연하다.
④ 애자일 방식은 각 작업을 작은 단위로 나눠 모듈화하는데 최적화되어 있다.
9. 애자일 개발방법론에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 날렵하고 민첩하며, 완벽하게 개발하여 사용자 요구사항 수정을 최소화한다.
② 해외 뿐 아니라 최근 국내 스타트업도 애자일방법론을 도입하고 있으나, 효과측면에서워터폴 방식을 선호하는 추세이다.
③ 여러 부서 사람들이 한데 뭉치는 덕에 부서 이기주의의 가능성이 줄어든다.
④ 애자일 방법론은 2020년 이후 정의된 소프트웨어 개발방법론이다.
10. 맥킨지 분석에 따르면 70%의 기업이 디지털전환에 실패하는 것으로 나타난다. 이유로 적절하지 않은 것은?
① CEO가 디지털전환에 맞는 목표설정을 하지 못하는 경우
② 디지털전환을 계속 추진할만큼 조직의 규모가 크지 않는 경우
③ 디지털전환 프로젝트가 끝날 때쯤 경영진이 전환이 끝났다고 착각한 경우
④ 직원들이 주도적으로 참여하고 실행으로 옮기는 과정이 지지부진한 경우
11. 하버드 비즈니스 리뷰가 분석한 디지털 전환의 장애물 중 그 비중이 큰 순서대로 나열된 것은?
① 기술 > 문화 > 프로세스
② 프로세스 > 문화 > 기술
③ 문화 > 프로세스 > 기술
④ 문화 > 기술 > 프로세스
12. 다양한 해외기업의 디지털전환 성공 및 실패 사례를 통해 얻을 수 있는 교훈으로 틀린 것은?
① GE는 주주들에게 주기적으로 수익을 보고해야 한다는 의무감에 시달리며 실패하였다. 디지털전환은 장기적인 전략과 품질에 초점을 맞추는 노력이 필요하다.
② 포드는 디지털전환부서의 독립성을 존중하고, 강력한 권한을 부여하여 다른 부서가 잘 따라 올 수 있도록 조직구조를 만들어 디지털전환에 성공하였다.
③ P&G는 지향점이 뚜렷하지 않은 막연한 목표를 선정하여 디지털전환의 효과를 얻지 못하였다.
④ 베스트바이는 긱스쿼드 등 약 7년이라는 기간동안 장기적인 관점으로 다양한 형태의 디지털전환을 위한 노력을 기울였다.
13. 디지털 전환을 이루는 4가지 요소로 짝지어진 것은? (4번 문제와 연결)?
① 비즈니스 모델, 고객경험, 운용프로세스, 디지털역량
② 빅데이터, 인공지능, 클라우드, 메타버스
③ 고객경험, 기술혁신, 빅데이터, 인공지능
④ 디자인싱킹, 애자일, 디지타이제이션, UIUX
14. 디지털전환에 성공한 기업의 공통적인 특징으로 옳은 것은?
① 디지털 전환 작업을 추진하는 주체가 CEO와 직원 개개인이 되어 전환의 방향이 탑다운과 바텀업이 동시에 이루어져야 한다.
② 모바일과 온라인채널에서 고객이 원하는 모든 서비스가 구현되는 것을 목표로 정하여,진정한 혁신은 모바일 채널에서을 중심으로 이루어져야 한다.
③ 디지털전환을 위한 공허한 외침이 아닌 구체적인 프로젝트에 집중하고 목표를 명확히 세워야 한다.
④ 불필요한 자원낭비를 줄이기 위해서는 데이터와 이에 대한 분석을 사전에 철저히 한 후 목표를 세워야 한다.
15. 토니 살다나의 성공적인 디지털 전환 다섯 단계를 바르게 나열한 것은?
( ㄱ. 부분적으로 일체화된 단계
ㄴ. 디지털전환 DNA 정착단계
ㄷ. 토대 마련 단계
ㄹ. 독자적 추진 단계
ㅁ. 완전히 일체화된 단계)
① ㄱ ㄴ ㄷ ㅁ ㄴ
② ㄷ ㄹ ㄱ ㅁ ㄴ
③ ㄷ ㄹ ㅁ ㄱ ㄴ
④ ㅁ ㄹ ㄷ ㄴ ㄱ
16. 일반적으로 핀테크는 4개 분야로 나뉜다. 포함되지 않는 것은?
① 금융 플랫폼
② 금융 데이터 분석
③ 결제·송금
④ 금융 정책
17. 금융플랫폼 중 하나의 형태로 중계기관 없이 일반 고객들을 직접 연결하여 자금을 모집하여 지분투자를 하거나 특정한 목표를 추진하는 서비스를 무엇이라고 하는가?
① 크라우드 서비스
② P2P
③ 크라우드 펀딩
④ 비대면 펀딩
18. 국내외 금융권에 디지털 전환이 일어나는 현상에 대한 설명이다. 다음 중 옳지 않는 것은?
① GDP가 높을수록 디지털전환이 빠르게 활성화 되고 있다.
② 골드만삭스는 애플과 애플카드를 공동 출시하여 협업을 시도하였다.
③ 인도 준비은행은 은행대리점업자 제도를 도입해 중앙은행으로 연결하는 오픈 API 를 2006년부터 시작했다.
④ 금융위기 이후 기존 금융기관은 플랫포 사업자, 인터넷 은행등으로 인해 치열한 경쟁환경에 노출되었다.
19. 핀테크 업체들은 다양한 금융서비스 중 몇가지에 집중하여 서비스를 제공하고 있는데, 초기 토스의 경우 다양한 금융서비스 중 ‘간편송금’만 제공하였다. 이를 칭하는 용어는?
① 리번들링
② 언번들링
③ 번들링
④ 플랫폼뱅킹
20. 영국 냇웨스트 뱅크와 폭스바겐은 양자역학을 도입하는 시도를 하고 있다. 이러한 양자역학에 관한 설명으로 틀린 것은?
① 골드만삭스는 금융리스크 계산시 사용하는 몬테카를로 시뮬레이션을 양자컴퓨터로 연산하는 방법을 구상중이다.
② 양자역학의 발전과 일반화는 보안에 큰 위협이 될 수도 있다는 의견이 있다.
③ 종전 컴퓨팅보다 속도는 느리지만 정확도는 수천배에 이를 정도의 성능을 가지는 것으로 알려져 있다.
④ 양자역학은 금융 뿐만 아니라 제조업, 물류 등 다양한 사업에서 사용될 수 있다.
21. 은행은 다양한 투자를 해오고 있지만 경쟁자들과 차별화된 서비스를 내지 못하고 있다. 이러한 현상을 나타내는 용어는 무엇인가?
① Dog Year
② 범용화의 늪
③ 자산경량화
④ D2C
22. FIS에서 정의한 금융분야 혁신기술도입 4단계별로 각각 특징을 바르게 짝지은 것은?
( ㄱ. 비교적 작은 규모의 구조화된 데이터를 분산 보존
ㄴ. 데이터 레이크
ㄷ. 비즈니스 인텔리전스
ㄹ. 데이터의 시각화를 위한 수작업
ㅁ. 인공지능 자연어 처리
ㅂ. 클라우드 스토리지
ㅅ. 챗봇
ㅇ. 관계형 데이터베이스 )
① 1세대(기술) – ㄷ, ㄹ
② 2세대(데이터 아키텍처) – ㄱ, ㅂ
③ 3세대(빅데이터 아키텍처) – ㄴ. ㅂ
④ 4세대(인공지능 기반 빅데이터 아키텍처) – ㅁ, ㅅ
23. 디지털전환을 위한 글로벌 금융기관의 트렌드를 나타내는 용어 또는 설명이 아닌것은?
① 어퀴하이어
② STEM 채용
③ 디지털전용 IT 자회사 설립
④ API 공동개발
24. 게임적 사고와 게임기법을 사용하여 서비스를 런칭하는 현상을 지칭하는 용어는?
① Game Platform
② Gamification
③ Game Eco System
④ Game Channel
25. BaaS는 Banking as a Service의 줄임말로 물리적인 은행이 중요한 것이 아니라 은행업무를 수행 할 수 있는 서비스만 제공할 수 있는 플랫폼으로서 은행의 역할을 의미하는 것이다. 이러한 BaaS가 가능한 원동력이 되는 기술은?
① Scraping
② Application Programming Interface
③ Digital Platform
④ Block Chain
26. 직원의 50% 이상을 IT전공자로 채용해 스스로 Tech Company 를 표방한 회사로 2014년부터 다양한 IT기업 인수를 적극적으로 인수하고 있고, 북미 최대의 IT컨퍼런스인 SXSW의 스폰서로 참여하고 외부 개발자들과 API 공동 개발을 추진하는 회사는?
① 골드만삭스
② 캐피탈원
③ 구글
④ JP모건
27. 다음과 같은 디지털혁신을 추진하고 있는 기업은?
(간달프 벤치마킹, 22000명 직원의 스타트업 변신, 스스로 파괴하는 문화)
① DBS
② HSBC
③ JP Morgan
④ BBVA
28. 싱가포르 DBS는 디지털혁신으로 유명한 기업이다. DBS의 특징을 나타내는 용어로 짝지어 진것을 고르면?
① API, 아웃사이드 인, 싱패스
② API, 인사이드 아웃, 스마트 버디
③ 사일로, 싱패스, 디지털 립스틱
④ 스마트 버디, 인사이드 아웃, 비코노미
29. BBVA는 데이터 회사와 제휴하여 데이터판매 서비스를 하는 등 다양한 디지털전환을 추진하고 있다. BBVA와 관련이 없는 것은?
① 레덱스 프로그램을 통한 대출신청고객 리스크 평가
② API 오픈마켓 론칭
③ GANDALF 벤치마킹을 통한 애자일문화 구축
④ Bconomy 금융분석서비스 오픈
30. 테크 기업이 고객경험이라는 게임의 규칙을 금융분야로 서서히 끌어들여오면서 발생된 현상으로 고객은 한 기업에서 경험한 기대치를 이종 업게에서도 기대하며 비교하는 습성이 생기는 것을 의미하는 용어는?
① 리퀴드 프로스펙트
② 리퀴드 익스펙테이션
③ 리퀴드 익스팬션
④ 리퀴드 플랫폼
31. ING가 고객여정에서 지향해야 포인트로 강조한 것과 거리가 먼 것은?
① 상품의 설명이나 수수료, 절차 등에 대한 설명이 필요한 정보 중심으로 간소화되어야 한다.
② 언제 어디서나 접속할 수 있어야 한다.
③ 고객의 의사결정 권한을 임파워시켜야 한다.
④ 새로운 아이디어, 방식, 솔루션 등으로 점차 더 나아지는 방법을 끊임없이 찾아내야 한다.
32. DBS, BBVA, ING 등 디지털전환에 성공한 기업이 외부와의 협업을 위해 강조하며 역량을 집중하고 있는 기술은 무엇인가?
① Cloud
② API
③ Block Chain
④ Big Data
33. 액센츄어가 제시한 금융기관의 디지털 전환 로드맵 3단계가 바르게 나열된 것은?
① 업무 효율화, 운용 모델의 혁신, 비즈니스 모델의 혁신
② 업무 기능정의, 요구사항 분석/설계, 개발/구현
③ 업무 효율화, 업무 모델 구축, 비즈니스 모델의 혁신
④ 업무 기능정의, 운용업무 설계, 비즈니스 구현
34. 국내 은행의 디지털 전환에 대한 평가에 대한 설명이다. 관계 없는 것은?
① 아직은 단편적인 수준에 머물러 기존 예대마진의 사업모델에서 벗어나지 못하고 있다.
② 디지털전환이 기업금융에 치우쳐 있고, 인력/기술에 대한 과감한 투자가 없다.
③ 계열사나 사업부별로 앱을 출시하여 앱 숫자가 많은 편이다.
④ 국내은행의 전체인력대비 IT인력의 비중은 해외은행 대비 매우 낮은 수준이다.
35. 국내은행의 디지털전환의 어려운 난제라고 할 수 있는 요소 중 하나인 관련제도와 규정에 대한 설명이다. 잘못된 것은?
① 인터넷은행의 대주주적격성 심사는 챌린저나 네오뱅크의 출현을 막는 요인이다.
② 현행 금융업 법령에서는 은행/보험사들이 금융업과 관련없는 비금융회사에 출자하는 것을 최대 50% 이내로 제한하고 있다.
③ 또한 금산업은 금융사가 비금융회사의 최대 주주가 최거나 주식 20%를 초과 소유하는 것을 금지한다.
④ 다른 나라의 자유로운 환경은 인터넷은행들의 비이자수익 비중이 90%에 이르는 요인으로 작용하고 있다.
36. 2019년 9월 금융위와 금감원이 금융회사의 핀테크 투자등에 관한 가이드라인을 발표하였다. 여기에는 금융회사가 출자가능한 핀테크 업종의 대상을 정의하여 최대 100%까지 투자하게 하였다. 여기에 해당되는 업종이 아닌 것은?
① 인공지능, 사물인터넷
② 빅데이터
③ 금융업 수행과정에서 필요한 ICT 기술 제공기업
④ 신용정보업
37. 금융회사의 핀테크 투자 등에 관한 가이드라인 주요 개선내용으로 맞는 것은?
① 네거티브 방식이 아닌 투자기회를 확대하는 파지티브 방식으로 변경
② 출자승인 요청시 승인여부와 관계없이 30일 이내 회신이 원칙
③ 금융회사가 고유업무와 직접 관련 있는 경우에는 부수업무 영위 허용
④ 자유롭고 폭넓은 지원의 반대급부로 투자실패시 감경, 면책 제외
38. 디지털전환의 진화에 대한 순서로 올바른 것은?
① 비즈니스 모델의 디지털 전환 > 디지털 유통과 인터넷 전략 > 디지털 제품과 인프라
② 디지털 제품과 인프라 > 비즈니스 모델의 디지털 전환 > 디지털 유통과 인터넷 전략
③ 디지털 유통과 인터넷 전략 > 디지털 제품과 인프라 > 비즈니스 모델의 디지털 전환
④ 디지털 제품과 인프라 > 디지털 유통과 인터넷 전략 >비즈니스 모델의 디지털 전환
정답은 아래와 같습니다.
| 1. 3번. 2. 3번. 3. 4번. 4. 1번. 5. 2번 6. 1번 7. 2번. 8. 3번. 9. 3번. 10. 2번. |
11. 3번. 12. 2번. 13. 1번 14. 3번. 15. 2번 16. 4번. 17. 3번 18. 1번. 19. 2번. 20. 3번 |
21. 2번. 22. 4번. 23, 3번. 24. 2번. 25. 2번, 26. 2번 27. 1번 28. 1번. 29. 3번. 30. 2번 |
31. 1번. 32. 2번 33. 1번 34. 2번. 35. 2번 36. 4번 37. 2번 38. 1번 |
1. 3번. 4차 산업혁명은 주로 한국/일본에서 많이 쓰이는 용어이다. 미국/유럽의 변화는 지멘스/GE/아디다스 등으로 대표된다.
2. 3번. SAP는 CRM관련된 소프트웨어. XP는 애자일방법론 중 개발과 관련된 것으로 extreme programming을 의미, docker는 컨테이너를 관리하는 오픈소스 플랫폼. 도커가 클라우드와 관련이 있는 기술이기는 하나 여기서는 기술이 아닌 상위 개념에 대한 질문
3. 4번. MIT는 캡제미니와 동일한 의견을 피력하였다.
4. 1번. 캡 고운비로 외워봤습니다.
5. 2번
6. 1번, 디지타이제이션, 디지털라이제이션, 디지털전환의 단계를 거칩니다.
7. 2번. 애자일은 스크럼, XP, TDD, PP, 백로그, 스프린트 등이 주요 용어이다. XP는 개발방법론, 스크럼은 설계방법론이라 생각하면 됩니다.
8. 3번. 워터폴은 한번 개발되면 수정하기가 어려움. 수많은 산출물의 수정과 의사결정의 번복에 대한 이슈.
9. 3번. 사용자 요구사항 수정을 두려워하지 않는다. 국내는 스타트업 뿐만 아니라 대기업도 워터폴 대신 애자일을 점점 선택하고 있다. 애자일은 2001년 애자일 메니페스트로 선언되었다.
10. 2번. 조직의 규모가 문제가 아니다.
11. 3번. 일반적으로 경영진이나 리더가 가장 부족하다고 말하는 것의 역순입니다.
12. 2번. 포드는 디지털추진 부서와 타부서간 융합에 실패하였다.
13. 1번
14. 3번. CEO가 주체가 되어야 한다. 실질적으로 바텀업은 어렵다. 온라인과 오프라인 모두가 동일한 경험을 제공해야 한다. 데이터분석보다 구체적인 목표설정이 먼저이다.
15. 2번
16. 4번. 나머지 하나는 금융 소프트웨어
17. 3번
18. 1번. 인도/중국과 같이 디지털 전환의 속도는 GDP와 무관하다.
19. 2번.
20. 3번
21. 2번. 도그이어는 개의 성정속도가 인간의 7배에 빗낸 용어, 자산경량화는 영업지점/직원수 감축, D2C는 direct to customer. 나이키의 전략
22. 4번. (금융안정연구소, The Financial Stability Institute) (ㄱ. ㄹ), (ㄷ, ㅇ), (ㄴ, ㅂ), (ㅁ, ㅅ)
23, 3번. 직접개발 및 독자적인 소프트웨어 솔루션 구축을 시도
24. 2번.
25. 2번,
26. 2번
27. 1번
28. 1번. API, 스마트버디, 싱패스
29. 3번. 간달프는 DBS의 특징
30. 2번
31. 1번. 간소화가 아니라 설명이 명쾌하고 쉬워야 한다.
32. 2번
33. 1번
34. 2번. 디지털전환이 소매금융에 치우쳐져 있다.
35. 2번, 15%
36. 4번, 신용정보업 외 금융분야 데이터산업 일반
37. 2번
38. 1번
위 문제풀이용으로 제작한 영상이고 짝수문제만 있습니다.
아래는 서술식으로 구성해본 추가문제들 입니다.
1. 전반적인 산업영역에서 활발하게 일어나고 있는 '디지털전환'을 표현하는 용어로 "4차 산업혁명"이라는 표현을 사용한다. 이와 관련된 설명으로 적절한 것은?
① 사이버 세계와 물리적 세계가 네트워크로 연결되어 사물들이 서로 소통하며 자동적, 지능적으로 제어되는 시스템을 의미하는 IoT는 '4차 산업혁명'의 특징 중 하나이다.
② '4'차 산업혁명'은 독일에서 발표한 인더스트리 4.0이라는 전략에서 제조업과 소프트웨어 엔지니어링의 융합을 뜻하는 의미로 가장 먼저 사용했다.
③ 4차 산업혁명의 본질을 기술을 이용해 기업의 성과 또는 도달 범위를 급진적으로 개선하는 것이라고 '디지털전환'을 정의한 곳은 IBM이다.
④ '디지털전환'은 스웨덴 우메오대학의 에리크 스톨터만이 IT침투가 사람들의 생활을 모든 면에서 더욱 나은 방향으로 변화시킨다는 의미로 제창하였다.
답: 4, IoT가 아니라 CPS(Cyber Physical System), 소프트웨어 엔지니어링이 아니라 정보통신, IBM이 아니라 MIT슬론대학원
2. 디지털 전환의 진화는 1990년대부터 10년 단위로 특징이 정의된다. 각 단계별로 변화, 발전해가는 특징에 대해 바르게 설명한 것은?
① 1단계는 1990년대 말로 디지털 유통과 인프라 기반이 갖춰지는 단계이다. 인터넷이 본격적으로 도입되기 시작하면서 음악, 엔터테인먼트 분야에서 디지털화된 제품이 출시되었다.
② 2단계는 2000년대 초로 인터넷 기반의 전자상거래와 기업내 마케팅 비즈니스 강화를 위해 디지털 비즈니스 전략을 적극적으로 추진하였다.
③ 3단계는 2010년 초로 비즈니스 모델의 디지털 전환 단계로 초디지털화와 디지타이제이션의 과정에서 산업간의 다양한 결합이 나타나는 시기였다.
④ 디지털 전환은 음원의 '소유'라는 개념을 '접속' 으로 변화시키는 변화로 나타났고, 이는 디지털라이제이션으로 가는 사전단계이다.
답: 2, 1번 1990년대 말은 디지털 제품과 인프라 기반 구축단계이고, 디지털 유통은 2000년대 초의 특징. 3번 디지타이제이션은 기존 아날로그 정보를 디지털로 바꾸는 가장 초기의 디지털화 모습으로 1990년대에 카세트 테이프 등이 CD로 기록되는 과정을 의미. 4. 디지타이제이션 다음이 디지털라이제이션으로 이는 기존의 업무방식, 조직원의 역할을 바꾸고 혁신하는 것이며, 다음단계가 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 디지털전환임.
3. 디지털전환을 위한 다양한 방법론이 시도되고 있다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 부서간의 경계를 허물고 필요에 맞게 소규모 팀을 구성해 업무를 수행하는 애자일 조직문화를 도입하는 회사가 늘어나고 있다.
② 실리콘 밸리의 일하는 방식을 한마디로 정의하면 '지속적인 개선' 이다. 이는 기획, 디자인, 개발, 테스트를 반복적으로 수행하는 프로세스가 하나의 특징이다.
③ 문제 해결을 위해 프로그래머와 디자이너가 협동하는 워터폴 방식은 애자일 방식의 기초형태로서의 의미를 지닌다.
④ 애자일 선언은 포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어를 중요시하고, 계획을 따르기보다는 변화에 대응하기를 주문하고 있다.
답: 3. 워터폴 방식의 문제점 개선을 위해 도출된 하나의 방법론이 애자일이므로 기초형태로 볼 수는 없다.
4. 애자일 방법론은 다양한 산업영역에서 시도되고 있다. 이에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 맥킨지는 공유된 비전, 효율중심의 중앙집중식 네트워크, 빠른 의사결정과 학습, 열정적인 구성원, 레거시 기술의 재해석 등을 애자일 조직의 특성이라 했다.
② 소규모 팀 단위의 업무구성을 위해 여러 부서 사람들이 한데 모여 업무를 수행하는 데서 오는 부서 이기주의를 넘어서는 게 하나의 주요 과제이다.
③ 네덜란드 보험사인 오렌지라이프는 트라이브, 챕터, 스쿼드를 통해 애자일 조직을 구성하였다.
④ 챕터는 크로스펑셔널한 구성으로 주어진 목표에 대해 업무를 정하고 사업적 의사결정을 하는 업무단위를 의미한다.
답: 3, 1. 중앙집중식이 아니라 권한을 위임받은 팀 네트워크, 차세대 기술활용이 애자일 조직의 특징이다. 2.부서 이기주의가 나타날 가능성도 없다. 4.스쿼드에 대한 설명이다. 챕터는 유사한 기능과 역량을 보유한 구성원들의 그룹을 의미
5. 다음은 디지털전환의 한계와 실패에 대한 내용이다. 적절한 설명은 무엇인가?
① 탑다운과 바텀업의 조화가 중요하며, 기본적으로 절반정도의 회사만이 성공한다고 알려져 있다.
② 디지털전환이 실패하는 이유 중 하나인 파일럿의 함정은 구성원들이 전환이 끝났다고 착각해서 멈춰버리는 데 오는 현상을 의미한다.
③ 하버든 비즈니스 리뷰의 조사에 따르면 디지털 전환의 장애물을 프로세스나 기술보다는 기업문화라 응답한 비율이 가장 높았다.
④ GE는 정량적인 지표 없이 정성적인 지표인 품질에 초점을 두어 디지털전환을 무리하게 추진하여 실패한 사례로 남았다.
답: 3, 1.탑다운식이 효율적이고, 맥킨지에 따르면 70%가 실패한다고 하였다. 2.파일럿의 함정은 경영진에 대한 용어이다. 4.GE는 주주들에게 주기적으로 수익을 보고해야 한다는 압박으로 인해 단기매출성장과 수익에 매달려 실패하였다.
6. 디지털전환의 성공과 실패사례에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 스타벅스의 '사이렌오더'는 성공한 디지털전환으로 평가받는다. 이는 기존의 비즈니스 모델을 뒤집어 새로운 모델을 탄생시킨 사례로 이후 다양한 산업영역의 벤치마킹 대상이 되었다.
② '리뉴 블루'라는 디지털 전략으로 무장한 타겟은 모든 매장에서 디지털기술을 체험할 수 있는 장소가 되도록 하였고, 이는 아날로그적인 특징을 가진 가정방문상담 서비스와 연계하여 효율성을 높였다.
③ 나이키의 D2C는 판매자와 소비자가 직접 거래하는 방식으로 중간채널을 없애는 대신 디지털 마케팅과 데이터 분석을 통해 고객과의 연결성을 향상시킨 사례이다.
④ 마이크로소프트의 비주얼서치, 하니웰의 'Re-imagine, Re-invent, Re-ignite'는 디지털전환이 고객경험에 기여한 성공사례로 평가받는다.
답: 3, 1.기존 비즈니스 모델 자체를 바꾼 건 아니고 주문방식을 바꾼 사례이다. 2.리뉴블루는 베스트바이 전략이고, 가정방문상담 서비스는 긱 스쿼드를 의미. 4.비주얼서치는 홈디포의 기능, 다시 상상하라는 해즈브로의 전략
7. 디지털전환을 이루는 4대 요소로 묶인 것은?
① 고객경험, 운용프로세스, 디지털역량, 비즈니스역량
② 비즈니스모델, 고객감동, 운용프로세스, 디지털인재
③ 디지털역량, 고객경험, 운용프로세스, 비즈니스모델
④ 운용프로세스, 디지털솔루션, 고객서비스, 조직문화
답: 3, 이 비즈니스모델을 회사의 운용프로세스와 우리의 디지털역량을 통해 고객에게 경험을 제공해야 합니다.
8. 디지털전환에 성공한 기업들에게는 공통적인 특징을 찾을 수 있다. 이 같은 특징에 대한 설명으로 맞는것은?
① 디지털전환에 대하여 조직의 리더가 제시하는 비전을 직원이 공감하여 자발적인 활동이 활발하며, 이 같은 바텀업 형태의 유기적 체질개선이 성공의 주요 팩터이다.
② 고객의 경험은 점차 오프라인에서 온라인으로 이전되어가고 있다. 그렇지만 고객에게 제공되는 경험은 온라인과 오프라인이 모두 동일해야 한다.
③ 데이터분석을 기반으로 고객에 대한 정확한 이해가 선행되어야 하고, 이는 해즈브로의 성공사례에서도 증명된 바 있다.
④ CDO가 직접 진행하는 디지털전환 작업을 수행한 회사의 전환 성공율이 가장 높았던 사례를 통해 디지털 전문가의 개입이 얼마나 중요한 지 알 수 있다.
답: 2, 1.바텀업이 아니라 탑다운. 3.디지털 전환을 위해서는 구체적인 프로트에 집중하고 목표를 명확히 세우는 게 먼저이다. 4.CEO의 리딩이 가장 큰 영향을 미침.
9. 토니 살다나는 '디지털 혁신이 실패한는 이유'라는 저서에서 디지털전환의 단계를 설명하고 있다. 각 단계별 특징으로 옳지 않은 것은?
① 먼저 토대를 마련한 후 개별기능이나 비즈니스에 혁신적인 기술을 도입해 새로운 비즈니스 전술을 탄생시켜야 한다.
② 회사의 경영진이나 CEO가 디지털 기술의 잠재력을 확인한 후 하나의 일관된 적략이 필요함을 깨닫는 단계를 부분적으로 일체화된 단계라고 한다.
③ 완전히 일체화된 단계에 이르면 1차적인 디지털전환이 완료된 것이라 할 수 있고, 이를 Distruptive Innovation 단계라고도 부른다.
④ 디지털 전환 DNA 정착단계에 이르면 변화가 지속 가능해지며, 넷플릭스가 좋은 예시이다.
답: 3. 완전히 일체화된 단계는 전사적으로 디지털플랫폼이나 새로운 비즈니스 모델이 완전히 뿌리를 내리는 단계이지만 여전히 하나의 기술은 파괴되지 않은 채 남아있는 단계입니다.
10. CEO가 "Silicon Valley is Coming"이라는 주주서한을 보낸 회사의 디지털전환에 대한 내용으로 옳은 것은?
① 핀테크 스타트업 기업인 위페이를 인수하여 어퀴하이어 전략을 추진하였다.
② 북미 최대의 IT컨퍼런스인 SXSW의 슈퍼스폰서로 참여하고 외부 개발자들과 API공동 개발을 추진하였다.
③ IT부문장을 차기 자산운용부문장으로 임명하여 투자회사에서 가장 중요한 투자관련 포지션에 IT전문가를 배치하였다.
④ 일반 소비자를 대상으로 소매금융시장에 진출하기 위해 마커스를 출시했다.
답: 1, JP모건체이스 제이미 다이몬이 보낸 주주서한. 2번은 캐피탈원, 3번은 피델리티투자, 4번은 골드만삭스
11. 다음은 1980년대 이후 금융서비스의 진화를 순서대로 나열한 것이다. 적절하지 않은 내용은?
① 국내 디지털금융은 현금자동화기기와 펌뱅킹을 사용하면서 고객들은 전자금융에 대한 경험으로 시작하게 되었다.
② 1999년 은행은 공동으로 인터넷뱅킹 서비스를 시작하였다.
③ 스마트폰 뱅킹 서비스가 시작되면서 기업들은 IC칩 모바일뱅킹이나 VM 모바일뱅킹 등 다양한 서비스를 경쟁적으로 출시하게 된다.
④ 최근 몇년간 간편송금 등을 내세운 핀테크금융은 기존 은행들을 위협하는 존재로 급부상하였다.
답: 3, IC, VM 이후 스마트폰 뱅킹이 출시
12. 일반적으로 핀테크는 4가지 유형으로 나뉜다. 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
① 금융소프트웨어는 비대면인증, 블록체인, 리스크관리 등의 서비스가 있다.
② 금융데이터분석은 개인이나 기업의 다양한 데이터를 수집하여 분석함으로써 새로운 부가가치를 창출한다.
③ 결제/송금은 삼성페이, 네이버페이, 카카오뱅크 등 기존 은행이 아닌 핀테크회사와 인터넷뱅킹에서 강점을 나타내고 있다.
④ 금융플랫폼은 뱅크샐러드, 브로콜리 등 고객의 금융정보를 한데 모아 제공하는 플랫폼을 통해 서비스된다.
답: 4, 금융플랫폼은 테라펀딩과 같은 피투피나 와디즈와 같은 크라우드펀딩을 의미. 뱅샐은 금융데이터 분석에 해당
13. 다음은 디지털전환과 관련한 용어에 대한 설명이다. 잘못 설명된 것은 무엇인가?
① 도그이어 : IT세계에서 1년은 다른 산업의 7년에 해당될 만큼 빠르게 변화함을 빗댄 말
② 기울어진 운동장 : 핀테크 업체가 기존 금융사들이 형성해 놓은 기존 제도로 인해 불이익을 보는 것을 비유한 표현
③ 자산경량화 : 은행이 비용을 줄여 수익을 극대화하기 위해 점포 통폐합이나 인력감축을 하는 현상을 의미
④ 리번들링 : 핀테크 업체가 기존 금융권의 서비스를 해체하고 이를 다시 필요한 서비스끼리 통합
답: 2번, 기존 금융사가 역차별 당하는 현상을 의미
14. 인도 준비은행(The Reserve Bank of India)이 도입한 제도로 은행이 지점을 개설할 수 없는 원격지에서 기본적인 은행 업무를 제공할 수 있도록 기업이나 개인이 중개기관이나 대리인으로 활동하는 것을 인정하는 제도를 뭐라 하는가?
① Business Correspondents
② Banking as a Service
③ Business Exclusive
④ Service Rebundling
답: 1
15. 핀테크와 테크핀에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① GAFA나 BAT와 같이 정보기술업체가 주도하는 기술에 금융을 접목하는 경우를 핀테크라고 칭한다.
② 핀테크는 금융서비스를 모바일로 제공하는 형태이기 대문에 고객은 금융서비스 이용자로 한정된다.
③ 테크핀은 자체 보유한 주요 정보기술 인프라를 사용하는 반면, 핀테크업체는 아웃소싱하는 경우가 많다.
④ 중국은 테크핀이 금융산업의 디지털화라는 전통적인 역할을 넘어 기존 금융사를 밀어낼만큼 위협적인 존재로 부상한 사례를 보인 국가이다.
답: 1 테크핀에 대한 설명
16. 테크핀의 다양한 사례에 대한 설명이다. 잘못 짝지어진 것은?
① 알리바바는 금융지주회사 앤트파이낸셜을 설립하고 산하에 마이뱅크를 비롯한 거의 모든 금융산업에 진출했다.
② 아마존은 BOA를 통해 중소기업대출을 시작하고 JP모건과 당좌예금 계좌서비스를 추진하였다.
③ 카카오는 인슈어테크 플랫폼인 인바이유를 인수해 간편보험서비스를 출시하였다.
④ 구글은 자회사 ‘노비 파이낸셜’을 설립하여 미래 금융서비스 제공을 위한 다양한 서비스라인을 준비하고 있다.
답: 4, 메타, 페이스북이던 시절에 설립
17. 일반적으로 금융산업에 영향을 미치는 디지털기술을 4가지로 구분한다. 이와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
① 중앙집중식의 전통적인 정보관리에서 블록체인과 분장원장 기술을 활용한 탈집중화 기술을 사용한 서비스를 출시중이다.
② 생체정보를 활용한 바이오인증은 다양한 문제가 발생하여 점차 양자역학 기술을 활용한 인증방식으로 진화 중이다.
③ 사물인터넷 기술은 빅데이터, 기계학습 및 인공지능과 결합하여 생활 곳곳에서 사물끼리 연결되어 서비스가 제공된다.
④ 빅데이터와 인공지능은 별개의 영역이라기보다는 디지털전환을 위한 유기적인 관계에 있는 기술이다.
답: 2, 바이오인증도 주요 4대 기술 중 하나이다.
18. 다양한 기술이 금융분야에 접목되고 있는데 이에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
① 영국 냇웨스트뱅크는 양자컴퓨터에서 착안한 계산기 아키텍처를 활용하여 자산포트폴리오를 최적화한다.
② 골드만삭스는 수십만개의 난수를 발생하여 값을 계산해야 하는 몬테카를로 시뮬레이션에 양자컴퓨터를 활용하는 방법을 구상중이다.
③ 빅데이터와 비정형데이터 분석기술을 활용한 신용평가기법은 해외보다 국내에서 먼저 도입되어 적용중이다.
④ 크라우드 펀딩이나 P2P대출 등의 금융서비스에서도 다양한 기술이 도입되어 신뢰도를 높여가고 있다.
답: 3, 해외에서 먼저 시작되었고, 소셜미디어의 컨텐츠나 생활패턴을 통해 신용도를 계산하는 방식이다.
19. FIS에서 제시하는 금융분야에서의 혁신적 기술활용단계에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
① 4세대는 인공지는 솔루션 기반의 빅데이터 아키텍처를 그 특징으로 볼 수 있는데, 클라우드 컴퓨팅과 데이터레이크 등 4세대에서 최초 구현된 기술이 향후 모든 핵심기술의 인프라가 될 것으로 기대된다.
② 빅데이터 아키텍처를 그 특징으로 한 3세대의 기술활용단계는 대용량데이터를 기반으로 한 예측과 고급통계모델 사용이 주요 특징이다.
③ 2세대의 비즈니스 인텔리전스는 동적 시각화와 스코어카드를 이용한 진단분석으로 사용자의 편의성을 추구하였고, 관계형 데이터베이스를 도입하고, 데이터 웨어하우스를 사용한 것을 주요 특징으로 한다.
④ 3세대와 4세대를 가르는 가장 주요한 기술은 인공지능으로 이는 챗봇의 형태로 고객에게 주로 인식되지만 그보다 훨씬 다양한 형태로 활용되고 있다.
답: 1, 클라우드 컴퓨팅과 데이터레이크는 3세대에 개발된 기술
20. 트위터 공동창업자인 잭 도시가 창립한 회사로 2009년 스마트폰과 태블릿에 장착할 수 있는 결제카드 리더기를 만든 회사는 무엇인가?
① 로빈후드
② 스퀘어
③ 마커스
④ 체이스페치
답: 2, 로빈후드는 거래수수료를 무료화한 주식거래플랫폼, 마커스는 개인용 온라인대출 플랫폼, 체이스페이는 밀레니얼세대 타겟 모바일 뱅킹앱
21. 골드만삭스는 다양한 전략을 통해 디지털전환을 진행하는 회사이다. 골드만삭스가 추진하는 전략과 관련된 설명으로 옳은 것은?
① 은행이 기업의 각종 자금거래를 대행해주거나 자금관리시스템 등을 제공하여 관련업무를 효율적으로 처리할 수 있게 해주는 BaaS는 골드만삭스가 신성장동력원으로 보는 분야이다.
② 트랜잭션 뱅킹을 통해 신규로 금융시장에 진입하는 비금융사업자나 핀테크를 대상으로 기존 은행이 보유한 디지털뱅킹 기능을 API 등을 통해 제공한다.
③ GE캐피털, BOND STREET등의 인수합병전략을 통해 다른 회사의 서비스, 제품, 고객을 내부로 가져오는 것 뿐만 아니라 역량있는 인재를 유치하고 있다.
④ 프로그래머와 엔지니어의 비율을 높이는 것과 동시에 정보기술의 아웃소싱을 늘려 시스템 장애를 대비한 리스크관리 전략을 채택하였다.
답: 3, 1,2,번은 설명이 바뀜. 33000명 중 9000명을 프로그래머/엔지니어로 채용하여 기술 내재화
22. DBS는 디지털혁신 사례로 가장 많이 인용되는 은행 중 하나이다. 다음 중 DBS에 대한 설명으로 옳은것은?
① 사내 해커톤 및 신생기업과의 협업을 통해 은행직원을 스타트업 직원처럼 전환하기 위해 어퀴하이어 전략으로 다양한 인재를 확보하였다.
② 소매금융과 중소기업 중심의 기존 은행 비즈니스를 파괴하고 대신 디지털인프라를 바탕으로 한 투자은행 전략과 다양한 시장참여자와의 연계가 가능한 API마켓을 운영하였다.
③ 전자행정서비스인 싱패스를 활용하여 신용카드 즉시승인, 부동산, 자동차 등 거래를 원스톱으로 중개하는 마켓플레이스 서비스 등을 운영하였고, 세계 최초로 학생용 웨어러블 저축결제 시스템인 스마트버디를 도입하였다.
④ 2016년 인도 최초의 모바일은행인 디지뱅크를 론칭한 것은 DBS가 세계적이 디지털뱅킹으로서의 입지를 다지는 초석이 되었고, DBS의 디지털전환의 가장 큰 특징 중 하나는 인사이드 아웃 방식의 프로세스이다.
답: 3. 1. 내부인력의 디지터역량 강화를 위해 많은 제도와 변화를 추구. 2. 소매금융과 중소기업 중심의 비즈니스를 파괴한 것은 아니다. 싱가포르와 홍콩의 소매금융과 중소기업은 파괴자들보다 선수친다는 전략을 인도와 인도네시아의 소매금융과 중소기업금융에는 기존 은행을 파괴한다는 전략을 내세운 것 4. 아웃사이드 인. 고객경험 혁신을 위해 고객불편을 최소화하고 그들의 니즈를 경영하는 방식
23. BBVA의 다양한 디지털전략에 관한 내용이다. 다음 중 옳지 않은 것은?
① 비금융회사가 BBVA의 플래솜을 자유롭게 활용할 수 있도록 플랫포 전략을 추구하여 디지털 DNA를 이식하고 있다.
② 무료 금융분석버시스를 제공하는 비코노미를 오픈하여 고객이 자신의 재무상황을 이해하고 소비습관을 통제함으로써 재무적인 목표를 여유있게 달성하도록 도움을 주고 있다.
③ DBS와 같은 API 마켓전략보다는 누구든지 활용할 수 있는 모듈화된 단위 솔루션을 오픈마켓에서 제공하여 누구든 BBVA의 서비스를 활용할 수 있도록 개발자사이트를 운영하고 있다.
④ 미국 온라인은행 심플을 인수하거나 대형 정보기술회사와의 전략적 제휴를 적극적으로 추진하고 잇고, 금융기관이 아닌 소프트웨어 기업이 되겠다는 디지털비전을 가진 경영자의 리더십이 강점이다.
답: 3. 오픈API마켓을 활발하게 운영하고 있다.
24. 국내외 금융기관의 디지털전환에 대한 설명이다. 다음 중 옳지 않은 것은 무엇인가?
① 액센츄어는 1단계 업무효율화, 2단계 운용모델의 혁신, 3단계 비즈니스모델의 혁신으로 디지털 전환 로드맵을 제시하였다. 국내는 3단계에 진입하고 있고, 해외는 3단계의 마무리단계에 이르고 있다.
② 국내에서 관심을 끌고 있는 RPA는 PC에서 수행하는 작업 대부분을 로봇으로 대체할 수 있을 것으로 예상되나, 이는 한계점에 도달할 것으로 예상된다.
③ 국내의 디지털전환이 소매금융에만 치중하고 있는 부분은 국내 금융기관의 경쟁력이 낮은 하나의 이유이며, 이는 모바일앱의 편의성 증대에만 집중하는 모습에서 그 특징을 찾을 수 있다.
④ 챗봇은 인공지능 기술 중 가장 어려운 수준의 기술임에도 불구하고 국내에서는 인공지능을 활용한 내부저긴 디지털변혁보다 챗봇개발 고도화에 과다경쟁을 보이고 있다.
답: 1. 국내는 1단계에 머물러 있고, 해외는 2단계로 진행, 3단계 진입준비를 하는 것으로 평가받고 있다.
25. 국내 금융기관의 디지털전환은 다양한 제도의 제약이 있는 게 사실이다. 이에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 국내에서 산업자본이 인터넷 은행을 소유하려면 최근 5년간 공정거래법 위반 등으로 벌금형 이상을 받은 전력이 없어야 하고 지분보유 한도도 34%로 제한된다.
② 현행 금융업 법령에서는 은행/보험사들이 해당 금융업과 관련없는 비금융회사에 출자하는 것을 최대 15%까지로 제한한다. 또하 금산법은 금융사가 비금융회사의 최대주주가 되거나 주식 20% 초과 소유하는 것을 금지하고 있다.
③ 금융회사의 핀테크 투자 등에 관한 가이드라인은 금융회사가 출자 가능한 핀테크업종을 부수업무로 영위할 수 있도록 원칙을 제시하였고, 경영건전성, 이용자 보호/금융시장 안정성에 저해되는 경우 영향도별로 제약이 차등적용된다.
④ 핀테크 투자 실패시에 고의 , 중과실이 없는 경우라면 적극적으로 제재를 감경하고 면책하는 것으로 개선되었다.
답: 3, 차등적용 등에 대한 내용은 없다. 경영건전성, 이용자 보호/금융시장 안정성에 저해되는 경우 제한된다고 되어 있다.
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