BRI (PT.Bank Rakyat Indonesia) 분석 1
1. BRI (PT.Bank Rakyat Indonesia)
BRI는 인도네시아 1위 은행입니다. 1895년 12월 16일 설립된 은행으로 가장 오래된 은행이며, 주요 주주는 인도네시아 정부입니다. (약 53%)
재미있는 사실은 2014년 Space Systems/Loral , Arianespace 라는 회사와 계약을 맺고 위성을 쏘아 올렸습니다. BRIsat 이라는 이름의 통신위성은 지금 지구 주위를 돌고 있습니다.
참고로 PT.Bank Woori Saudara Indonesia는 1906년 4월 18일에 설립되었습니다.
2. Digital Banking
인도네시아 디지털뱅킹을 검색해봐도 영어로 된 유튜브 컨텐츠를 찾기가 매우 어렵습니다.
하지만 BRI는 이런 컨텐츠가 있었습니다.
https://youtube.com/watch?v=lftCgrc_Uyk&feature=sharea
Kaspar Situmorang은 BRI 디지털센터의 EVP 입니다. 컴퓨터 사이언스 전공의 학력과 경력이 아주 화려한 분 같습니다. 2002년에 대학을 간걸 보면 40살 전후가 아닌가 싶습니다. (2023년 기준)
동영상에서는 마이크로파이낸스 등에 대해 언급하면서 디지털뱅킹에 대한 애기를 하고 있습니다.
전 다른 내용보다 CX를 반복해서 언급하고 강조한 점이 인상깊었습니다. 그래서 직접 앱을 사용하고, 마이크로 파이낸싱을 해보고 싶다는 생각이 들었습니다. CX는 단지 앱에서의 경험만을 의미하지는 않습니다.
앱에서, 영업점에서, 금융상품을 가입할 때, 가입하고 유지하는 과정에서 은행이 주는 경험 모두가 CX입니다. 그렇기 때문에 CX가 어렵고, ROI 산출이 힘든 거라 할 수 있습니다.
BRI의 앱을 보니 총 12개가 앱스토어에 등록되어 있습니다. 뱅킹앱도 있지만 메인앱의 기능을 지원할 용도로 만든 앱도 보이고, 부동산 서비스에 특화된 앱도 보입니다. 즉, 다양한 기능의 앱이 출시되어 고객은 서비스를 다양하게 사용하기 위해 앱을 여러개 깔 수 밖에 없습니다. 이는 국내 은행들이 불과 몇년전까지 유지했던 정책이기도 합니다.
하지만 유니버셜 뱅킹에 대한 니즈는 분명 계속 커졌을 것이고, 그래서 출시한 앱이 BRImo로 보입니다.
브리모는 BRI Mobile의 약자입니다.
위 내용을 해석해보면 아래와 같습니다.
| The newest BRI Bank Digital Finance application based on internet data that makes it easy for BRI customers and non-customers to be able to transact with the latest User Interface and User Experience, face recognition login features, fingerprint logins, top up gopay, QR payments and other interesting features. with the choice of Source of Fund / source of funds for each transaction, you can use a Giro / Savings account. The aim of developing the latest version of the BRI Mobile BRImo application is to prepare a new business model going forward, shifting customer habits from previously transacting through BRI work units, then shifting to ATM and SMS Banking. It is hoped that in the future all customers will start transacting via internet banking. How to register for BRImo and activate the newest BRImo Mobile Banking application is very easy, it can be done directly through the BRImo application |
3. BRImo
첫화면입니다.
WON by BWS 앱은 실행하면 로딩화면이 뜨고 그 후 첫화면이 뜨는데 언어를 선택하게 합니다.
그런 다음에도 한참 약관동의 등을 한 후에야 위와 같이 신규/기존고객을 구분합니다.
WON by BWS 앱과 비교를 해보니 언어를 선택하게 하는 것이 아니라 인니어로만 제공을 합니다.
극소수의 외국인이 있겠지만, 의미 있는 숫자는 아니라고 생각하는 것 같습니다.
그리고 약관동의 화면도 뜨질 않습니다. 왜 그럴까요?
하지만 BRImo에서 계좌를 만드려고 했더니 웹으로 리다이렉션을 시킵니다.
BWS는 계좌가 있어야 사용을 할 수 있는 구조입니다.
즉, BRImo와 같이 비대면에서는 계좌개설을 하는 기능이 아직 BWS에는 없습니다.